Facilitair Servicedesk Medewerker

Van het registreren van meldingen tot aan het aansturen van leveranciers; jij weet alles tot in de puntjes te regelen!
Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en wil je meer weten over deze uitdagende functie? Lees dan snel verder!

Als facilitair servicedesk medewerker ga je aan de slag op de servicedesk van TenneT TSO, een bekende hoogspanningsnetbeheerder. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de aanvragen voor circa 6 vestigingen vanuit het hoofdkantoor in Arnhem. Je weet moeiteloos problemen op te lossen of deze naar de juiste persoon of leverancier door te zetten. De ideale functie voor de start of vervolg van jouw facilitaire carrière!

Dit ga je doen als servicedesk medewerker:

• Registreren van klachten, wensen, informatie en storingsmeldingen (telefonisch of mail) en zorgen voor een opvolging hiervan in het FMIS-systeem (Facilitair Management Informatie Systeem);

• Afhandeling van meldingen: dankzij jou komen alle meldingen via FMIS bij de juiste behandelaar terecht, wordt de doorlooptijd van meldingen bewaakt en is er proactieve en bij de klant passende communicatie over de voortgang;

• Afstemming met- en aansturen van de cateraar, schoonmaak en andere leveranciers;

• Voldoen aan de gestelde KPI’s: jij bewaakt de gemaakte afspraken;

• Het komen met verbetervoorstellen: jij signaleert structurele meldingen en blijft de klant en leverancier voorzien van feedback, daar waar het efficiënter kan.

We zijn op zoek naar een collega voor 32-40 uur per week, je werktijden zijn tussen 7.30 en 17.00. Je komt te werken in een team dat samen graag voor het beste resultaat gaat.

HEYDAY biedt jou:
Een zelfstandige functie in een ambitieuze en dynamische organisatie. Je krijgt de ruimte om te ondernemen en creatief te zijn. Daarnaast ga je samenwerken met onwijs leuke en toegankelijke collega's. Én naast een heleboel werkplezier, bieden wij een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden. Bij ons kun je rekenen op:

• Startsalaris van € 2700 tot maximaal € 2850 bruto per maand op basis van 40 uur per week. Je wordt ingeschaald op basis van de ervaring die je meebrengt. De salarisschaal loopt door tot maximaal € 3189.- bruto per maand;

• Contract voor 32-40 uur per week;

• Reiskostenvergoeding in de vorm van kilometervergoeding of een OV-Chipkaart;

• Een aantrekkelijke pensioenregeling en de mogelijkheid om deel te nemen aan diverse collectiviteitsverzekeringen;

• 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband;

• 8% vakantiegeld;

• Sportvoordeel: gemiddeld 40% korting op een sportabonnement naar keuze.

Voor een vlotte start bij HEYDAY bieden wij jou een persoonlijk inwerktraject en digitale ondersteuning. Tijdens een inspirerende onboardingsdag leer je de organisatie én je nieuwe collega’s kennen.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en positief ingestelde collega. Je bent het visitekaartje en draagt door jouw representatieve uitstraling bij aan een positive imago. Met jouw sociale vaardigheden bouw je relaties op, draag je bij aan een vriendelijke werkomgeving en kan je goed samenwerken. Daarbij ben je flexibel waarmee je goed om kan gaan met last-minute wijzigingen.

Verder neem jij mee:

• Je hebt al eerder werkervaring opgedaan in een dienstverlenende functie, zoals bijvoorbeeld binnen de horeca, reisbranche, evenementen, facility of iets soortgelijks;

• HBO werk- en denkniveau;

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

• Flexibel en oplossingsgericht: een dag gaat nooit zoals je had gedacht. Wat zou jij doen als er onverwachts een lekkage is? Of hoe zorg je dat je gasten geen last hebben van de verbouwing en wat doe je als de toegangsdeur geblokkeerd is?

• Ervaring met MS office en ervaring met een FMIS is mooi meegenomen.

Wie zijn wij?

HEYDAY is de drijvende kracht achter het sterke facilitaire fundament van onze opdrachtgevers. Sinds 2002 leveren we maatwerk – van single services tot integrale uitbesteding – voor zowel grote, landelijke bedrijven als het MKB.

Wij geloven in de kracht van onze vakmensen: bevlogen professionals met een uniek karakter, eigen expertise en diverse achtergronden. Door intensieve samenwerking bundelen we altijd de juiste kennis en ervaring, waardoor we de beste oplossingen realiseren en bijdragen aan de groei van onze klanten. Als specialist bij HEYDAY ben jij de drijvende kracht achter een sterk facilitair fundament bij onze opdrachtgevers, waarbij je met een proactieve houding, organisatiekracht en ondernemerschap impact maakt. Jouw lef en talent worden ondersteund door ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, een veilige werkomgeving en de menselijkheid, kennis en kwaliteit die je nodig hebt om optimaal te presteren.

Bekijk hier onze officetour.

HEYDAY maakt deel uit van Draaijer Heyday: de drijvende kracht achter het sterke facilitaire fundament van onze opdrachtgevers. Gedreven door vakmanschap en innovatie bundelen wij de expertise van elf sterke labels tot één krachtige organisatie. Als volledig ecosysteem begeleiden wij onze opdrachtgevers door de complete levenscyclus van hun werkomgeving: van visie- en conceptontwikkeling tot exploitatie, dienstverlening en dagelijkse performance.

Draaijer Heyday focust zich op gelijkheid, objectiviteit en anti-discriminatie bij het selectieproces. Dit dragen wij ook uit richting onze partners. Daarnaast lopen er diverse initiatieven en projecten op het gebied van diversiteit, inclusiviteit, duurzame inzetbaarheid en sociaal ondernemen. Op deze wijze bevorderen we een inclusieve werkomgeving.

Enthousiast geworden?

Zie jij jezelf regie nemen in deze rol? Aarzel dan niet om te solliciteren. Ik ga graag met je in gesprek voor een nadere kennismaking. Doorlopend vinden de selectiegesprekken plaats. Bij het selecteren van de juiste kandidaat wordt de vacature gesloten.

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Ylva Wolterman, Recruitment Business Partner voor HEYDAY via 06 15 07 60 56 of per mail via ylva.wolterman@heydayfm.nl